Privatlivs- og cookiepolitik

Privatlivs- og cookiepolitik for VisaroSign

VisaroSign behandler personoplysninger ansvarligt og kun til saglige og lovlige formål.

Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvem de kan blive delt med, og hvilke rettigheder du har.

Datatilsynet anbefaler, at privatlivsinformation gives på en klar og letforståelig måde og gøres tilgængelig, når kunden afgiver oplysninger, eksempelvis ved en bestilling eller kontaktformular.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige er:

Creative Lab, der driver VisaroSign
Gl. Kolding Landevej 60
7100 Vejle
CVR-nr.: 37859710

E-mail: kontakt@visarosign.com
Telefon: +45 36 23 53 01

Henvendelser om personoplysninger og databeskyttelse kan sendes til kontakt@visarosign.com.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden eller handler hos os, kan vi behandle:

Kontakt- og virksomhedsoplysninger

• navn,
• firmanavn,
• CVR-nummer og eventuelt momsnummer,
• adresse og leveringsadresse,
• e-mailadresse,
• telefonnummer,
• stilling eller afdeling.

Ordre- og betalingsoplysninger

• bestilte varer og ydelser,
• mål, materialer, farver og tilvalg,
• ordrenummer og fakturaoplysninger,
• leverings- og betalingsstatus,
• betalingsmetode,
• oplysninger om returnering og reklamation.

Vi modtager normalt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. De behandles af den valgte betalingsudbyder.

Design- og produktionsmateriale

• logoer,
• billeder,
• tekster og navne,
• skitser og tegninger,
• korrekturer og godkendelser,
• QR-links og øvrige produktionsoplysninger,
• billeder af monteringsstedet.

Upload ikke CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger, medmindre det er nødvendigt og på forhånd aftalt.

Henvendelser

Når du kontakter os via formular, e-mail, telefon eller sociale medier, kan vi behandle:

• dine kontaktoplysninger,
• beskedens indhold,
• vedhæftede filer,
• tidspunktet for henvendelsen,
• vores efterfølgende korrespondance.

Tekniske oplysninger

Når du besøger hjemmesiden, kan der afhængigt af dit samtykke blive registreret:

• IP-adresse,
• browser og enhedstype,
• operativsystem,
• besøgte sider,
• tidspunkt og varighed,
• henvisende hjemmeside,
• cookie-id og lignende identifikatorer,
• omtrentligt geografisk område.

3. Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Vi behandler oplysninger for at:

• besvare henvendelser og udarbejde tilbud,
• behandle og levere ordrer,
• udarbejde korrekturer og produktionsfiler,
• modtage betaling og udstede fakturaer,
• levere, montere og følge op på produkter,
• håndtere reklamationer, returneringer og tvister,
• administrere kundekonti,
• forbedre hjemmesiden og brugeroplevelsen,
• beskytte hjemmesiden mod spam, svindel og misbrug,
• overholde bogførings-, moms- og øvrige lovkrav,
• sende markedsføring, når vi har et gyldigt samtykke eller andet lovligt grundlag.

GDPR kræver, at behandling af personoplysninger altid har et lovligt grundlag.

4. Behandlingsgrundlag

Vi behandler typisk oplysninger på følgende grundlag:

Opfyldelse af en aftale

Når oplysninger er nødvendige for at udarbejde et tilbud, behandle en ordre, producere varen, levere varen eller håndtere aftalen.

Retlig forpligtelse

Når vi skal opbevare fakturaer, betalingsoplysninger og regnskabsmateriale efter bogførings-, skatte- eller momslovgivningen.

Legitim interesse

Når behandlingen er nødvendig for eksempelvis:

• almindelig kundeservice,
• dokumentation af aftaler og korrekturgodkendelser,
• forebyggelse af misbrug og svindel,
• sikker drift af hjemmesiden,
• forbedring af vores produkter og service,
• håndtering af retskrav.

Vi foretager en afvejning mellem vores interesse og dine rettigheder.

Samtykke

Når du eksempelvis accepterer:

• statistik- eller markedsføringscookies,
• nyhedsbreve og elektronisk markedsføring,
• andre frivillige formål, hvor samtykke er nødvendigt.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

5. Kontaktformularer og spamkontrol

Når du bruger vores kontaktformular, behandler vi de oplysninger, du selv indtaster.

Formularen kan være beskyttet af en spam- og sikkerhedstjeneste, eksempelvis Google reCAPTCHA eller en tilsvarende løsning. Tjenesten kan behandle tekniske oplysninger som IP-adresse, enhedsdata og brugeradfærd for at vurdere, om formularen udfyldes af et menneske eller et automatiseret system.

Brug af sådanne tjenester fremgår af cookie-banneret og cookieoversigten, hvor det er relevant.

6. Kundekonti

Hvis hjemmesiden tilbyder kundekonti, opbevarer vi de oplysninger, du indtaster i forbindelse med kontoen.

Du kan normalt selv se og ændre en del af oplysningerne under din konto.

Vi kan gemme ordrehistorik og fakturaoplysninger, selvom kontoen slettes, når oplysningerne fortsat skal opbevares efter lovgivningen eller er nødvendige for at håndtere retskrav.

7. Betaling

Betaling behandles af den betalingsudbyder, der vises ved checkout.

Betalingsudbyderen modtager de oplysninger, der er nødvendige for at:

• godkende betalingen,
• gennemføre eller tilbageføre beløbet,
• forhindre svindel,
• overholde finansielle og retlige forpligtelser.

Betalingsudbyderen kan være selvstændigt dataansvarlig for dele af behandlingen.

VisaroSign opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

8. Levering og underleverandører

Vi kan videregive nødvendige oplysninger til:

• fragt- og transportvirksomheder,
• montagepartnere,
• metal- og andre produktionsunderleverandører,
• betalingsudbydere,
• hosting- og it-leverandører,
• e-mail- og formularleverandører,
• bogførings- og regnskabssystemer,
• rådgivere, revisorer og offentlige myndigheder.

Vi deler kun de oplysninger, som er nødvendige for den konkrete opgave.

En produktionsunderleverandør modtager eksempelvis ikke flere kundeoplysninger end nødvendigt for at fremstille den bestilte del.

9. Cookies

Cookies er små filer eller identifikatorer, som lagres på eller aflæses fra din enhed.

Vi kan anvende følgende kategorier:

Nødvendige cookies

Disse er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktioner, eksempelvis:

• indkøbskurv og checkout,
• sikkerhed og belastningsfordeling,
• login og kundekonto,
• lagring af cookievalg.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er teknisk nødvendige for den tjeneste, brugeren har anmodet om.

Funktionelle cookies

Disse husker eksempelvis sprog, visningsvalg eller andre funktioner.

Statistikcookies

Disse bruges til at forstå, hvordan besøgende anvender hjemmesiden, hvilke sider der besøges, og om der opstår tekniske problemer.

Markedsføringscookies

Disse kan bruges til måling af annoncer, målgrupper, remarketing og tilpasning af markedsføring på tværs af hjemmesider og tjenester.

Ikke-nødvendige cookies aktiveres først, når du har givet samtykke gennem cookie-banneret.

Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage gennem hjemmesidens cookieindstillinger.

10. Indlejret indhold og eksterne tjenester

Hjemmesiden kan indeholde indlejret indhold som:

• kort,
• videoer,
• skrifttyper,
• sociale medier,
• produktanmeldelser,
• betalingsfelter eller andre eksterne funktioner.

Når sådant indhold indlæses, kan den eksterne tjeneste modtage tekniske oplysninger om dit besøg og anvende cookies. Ikke-nødvendigt indhold bør først indlæses efter dit samtykke.

11. Markedsføring og nyhedsbreve

Vi sender kun elektronisk markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i en e-mail eller ved at kontakte os.

Hvis du afmelder dig, kan vi opbevare en begrænset registrering af din e-mailadresse på en spærringsliste for at sikre, at vi respekterer afmeldingen.

12. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer ikke oplysninger længere end nødvendigt.

Som udgangspunkt anvender vi følgende perioder:

Tilbud og almindelige henvendelser

Henvendelser og tilbud, der ikke fører til et køb, slettes eller anonymiseres normalt senest 24 måneder efter den seneste kontakt, medmindre der er en særlig grund til længere opbevaring.

Ordrer og regnskabsoplysninger

Fakturaer, betalinger og andet regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.

Bogføringsloven kræver som udgangspunkt opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år fra udgangen af det relevante regnskabsår.

Korrekturer og produktionsmateriale

Korrekturer, logoer, produktionsoplysninger og dokumentation kan opbevares i op til 5 år efter den seneste ordre, når det er nødvendigt for:

• dokumentation af aftalen,
• reklamationer og retskrav,
• genbestilling efter kundens ønske.

Materialet kan slettes tidligere efter anmodning, når vi ikke længere har et lovligt behov for at opbevare det.

Kundekonti

Konti slettes eller anonymiseres, når kunden anmoder om det, eller efter en længere periode uden aktivitet, medmindre oplysninger fortsat skal opbevares efter lovgivningen.

Sikkerhedslogs

Tekniske sikkerhedslogs opbevares normalt i en begrænset periode, medmindre en konkret sikkerhedshændelse kræver længere opbevaring.

Markedsføringssamtykke

Oplysninger om markedsføring opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, og derefter i det omfang det er nødvendigt for at dokumentere samtykke eller respektere en indsigelse.

13. Overførsel til lande uden for EU og EØS

Nogle it-, analyse-, spam- eller markedsføringsleverandører kan behandle oplysninger uden for EU og EØS.

Hvis oplysninger overføres til et tredjeland, anvender vi et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis:

• en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau,
• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser,
• andre lovlige sikkerhedsforanstaltninger.

Vi vurderer desuden behovet for supplerende beskyttelse.

14. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Det kan blandt andet omfatte:

• krypteret forbindelse til hjemmesiden,
• adgangskontrol og stærke adgangskoder,
• opdatering af hjemmesidens software,
• sikkerhedskopiering,
• spam- og malwarebeskyttelse,
• begrænset adgang til kunde- og produktionsdata,
• databehandleraftaler med relevante leverandører.

Ingen internetbaseret løsning kan garanteres fuldstændig risikofri, men vi arbejder løbende på at beskytte oplysninger mod tab, misbrug og uvedkommende adgang.

15. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du ret til:

• at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler,
• at få adgang til oplysningerne,
• at få urigtige oplysninger rettet,
• at få oplysninger slettet,
• at få behandlingen begrænset,
• at gøre indsigelse mod behandling,
• at modtage oplysninger i et struktureret format,
• at få oplysninger overført til en anden dataansvarlig,
• at trække et samtykke tilbage,
• at gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Rettighederne er ikke absolutte. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare fakturaer og regnskabsoplysninger.

Datatilsynet beskriver blandt andet retten til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet.

Henvendelser sendes til:

kontakt@visarosign.com

Vi kan bede om nødvendig dokumentation for din identitet, før oplysninger udleveres eller slettes.

16. Klage til Datatilsynet

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med reglerne.

Vi anbefaler, at du kontakter os først, så vi får mulighed for at undersøge og løse problemet.

Datatilsynet er den uafhængige danske tilsynsmyndighed på databeskyttelsesområdet.

17. Automatiske afgørelser

Vi anvender ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

Hvis du accepterer statistik- eller markedsføringscookies, kan oplysninger om brugen af hjemmesiden anvendes til målgrupper og tilpasning af annoncer. Dette er ikke det samme som en automatisk afgørelse med retsvirkning.

18. Ændringer til politikken

Vi kan opdatere privatlivs- og cookiepolitikken, hvis vores behandling, leverandører eller lovgivningen ændres.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Senest opdateret: 15. juli 2026