Visaro Sign er en B2B-skilteløsning fra Creative Lab. Her er oversigt over levering og retur. De fulde regler står i vores handelsbetingelser.
Creative Lab / Visaro Sign
Gl. Kolding Landevej 60, 7100 Vejle
CVR 37859710 · kontakt@visarosign.com · +45 36 23 53 01
Levering
Vi producerer på eget værksted i Vejle og sender primært til erhvervsadresser i Danmark (ikke Færøerne og Grønland, medmindre andet er aftalt).
Vi bruger normalt PostNord. Transportør vælges efter størrelse, vægt m.m., så forsendelsen passer til det konkrete skilt.
Vejledende leveringstid: fra ca. 1 uge efter at ordren er sat i gang. Leveringstiden regnes normalt fra det tidspunkt, hvor betaling/depositum er modtaget, nødvendige filer er på plads, og en eventuel korrektur er godkendt.
- Enklere ordrer fra eget værksted kan ofte leveres omkring 1 uge.
- Specialfremstillede metalemner, større konstruktioner eller ordrer via underleverandør kan tage længere tid — det fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse.
Oplyste tider er forventede, ikke garanterede datoer, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved væsentlig forsinkelse informerer vi jer hurtigst muligt.
Fragtomkostninger fremgår af tilbud, kurv/checkout eller aftale. Afhentning i Vejle er muligt efter aftale — kontrollér varen ved modtagelse eller afhentning.
Risiko under transport
- Erhvervskunder: Risikoen overgår som udgangspunkt, når varen er overgivet til transportøren, medmindre andet er skriftligt aftalt.
- Forbrugere (hvis der undtagelsesvis handles privat): Risikoen overgår, når varen er modtaget.
Ved synlige transportskader: fotografer skaden, gem emballagen, og kontakt os hurtigst muligt på kontakt@visarosign.com.
Retur og fortrydelse — erhverv (B2B)
Visaro Sign henvender sig primært til virksomheder. Ved køb som led i erhverv gælder ingen lovbestemt fortrydelses- eller returret (forbrugeraftalelovens 14-dagesregel gælder kun forbrugere).
En erhvervsordre er bindende, når den er accepteret. Returnering sker kun, hvis det er skriftligt aftalt på forhånd.
Skræddersyede / specialfremstillede skilte returneres ikke. Når varen er produceret efter jeres tekst, logo, mål, farve eller øvrige specifikationer, kan den ikke sælges videre — derfor tages den ikke retur ved ombestemmelse. Det er samme princip som hos Creative Lab: personlige og skræddersyede varer er undtaget retur.
Hvis en erhvervskunde annullerer en specialordre efter accept, kan vi kræve betaling for udført design/korrektur, indkøbte materialer, påbegyndt eller færdig produktion, underleverandører og øvrige dokumenterede omkostninger — jf. handelsbetingelserne.
Specialfremstillet = ingen fortrydelse
Der er ikke fortrydelses- eller returret på varer, der er:
- fremstillet efter individuelle mål eller specifikationer,
- forsynet med navn, logo, tekst eller personligt design,
- produceret i en særlig form eller kombination, der gør varen vanskelig at sælge til andre,
- på anden måde givet et tydeligt personligt præg.
Det fremgår af produktet, checkout eller ordrebekræftelsen, når en vare er specialfremstillet.
Forbrugere (kun hvis I handler privat)
Handler I som privat forbruger, har I som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på standardvarer ved netkøb (forbrugeraftaleloven). Undtagelsen for specialfremstillede varer gælder også her — skræddersyede skilte kan ikke fortrydes.
Ved gyldig fortrydelse af en standardvare: meddel os inden 14 dage, send varen retur inden yderligere 14 dage, og afhold selv direkte returomkostninger, medmindre andet er aftalt. Se detaljerne i handelsbetingelserne.
Reklamation (mangler) — ikke det samme som retur
Retur ved ombestemmelse er noget andet end reklamation over fejl. Er varen mangelfuld (fx produktionsfejl eller skade, der ikke skyldes forkert brug), skal I kontakte os snarest med beskrivelse og fotos.
- Erhverv: Undersøg varen hurtigst muligt. Synlige fejl, transportskader eller forkert antal skal meddeles skriftligt senest 7 kalenderdage efter levering. Skjulte mangler uden unødigt ophold. Reklamationsfrist højst 12 måneder fra levering, medmindre andet er aftalt.
- Forbrugere: 2 års reklamationsret efter købeloven.
Ved berettiget reklamation vælger vi som udgangspunkt reparation, omproduktion, omlevering eller kreditering. En mangelfuld vare må ikke returneres, før returmetoden er aftalt med os.
Sådan kontakter I os
- Skriv til kontakt@visarosign.com med ordrenummer/fakturanummer og årsag (reklamation — eller fortrydelse, hvis I er forbruger og varen er standard).
- Afvent vores svar og vejledning. Send ikke varer uden aftale.
- Eventuel returadresse er typisk: Creative Lab / Visaro Sign, Gl. Kolding Landevej 60, 7100 Vejle.
Spørgsmål
kontakt@visarosign.com · +45 36 23 53 01
Se også handelsbetingelser og privatlivspolitik.
